Endonezyalı müşteri Victor ile işbirliği

Endonezyalı müşteri Victor ile işbirliği

Sac ve bobin kesimi yapan bir şirket olan Bay Victor ile ilk kez çalışıyoruz.

Victor, F-160-2'yi (Japon Yokohama S-160-2'nin doğrudan yerine geçen) delme hava yastığını (hava yayı, hava yastığı) satın almak istiyor Google'da ürünlerimizi aradı ve bize bir soruşturma gönderdi.

Victor'un soruşturmasına hızla yanıt verdik ve ona bir fiyat teklifi gönderdik.Birçok değişimden sonra müşteriler, şirketimizin gücünü ve ürün kalitesini oldukça takdir ettiler.Bu nedenle, müşteri bizimle işbirliği yapmayı kabul etti ve bize bir avans gönderdi.Siparişin iyi gideceğini düşündük, iyi şeyler elde etmek zor.

İlk olarak, yumruk hava yastıklarının üretimi sırasında fabrikanın üretim ekipmanlarının arızalanmasını beklemiyordum.En kısa sürede fabrika ile onarım süresini teyit ediyor ve müşteriye teslimatın gecikebileceğini bildiriyoruz.Aynı zamanda, fabrikayı onarım için zaman ayırmaya ve teslimat tarihini geciktirmemeye çalışıyoruz.

Fabrika nihayet üretim ekipmanını onardı ve Guomat F-160-2 yumruk hava yastıklarını (hava yastığı) üretti. Müşteriye gönderilmeye hazırız.Ancak Ulusal Gün gelirken uzun bir tatil geçireceğiz.Mallar, müşterinin başlangıçta istediği nakliye yöntemine göre sevk edilirse.Tatillerde gümrükten çıkamayabilirsiniz.

Depoya gönderiyoruz ve tatillerde gümrükten çıkmak çok zor.Bu nedenle müşteriyi hemen bilgilendiriyor ve aynı fiyata başka bir taşıma yöntemiyle gönderilip gönderilemeyeceğini müşteri ile görüşüyoruz.Müşteri hemen bize cevap verdi ve kabul etti.Sonra hemen sipariş verdik ve nihayet mallar Ulusal Gün'den önce gönderildi.

Ulusal Bayram tatilinden sonra siparişi kontrol ettim ve malların teslim edilmediğini ve lojistik durumunun birkaç gündür güncellenmediğini gördüm.Ardından, müşteri hizmetlerinin durumunun nasıl olduğunu sormak için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik.Müşteri hizmetleri araştırma yaptıktan birkaç gün sonra müşterinin vergiyi ödemediğini bu nedenle teslimatın ayarlanamayacağını ve hatta zaman aşımına uğradığını söylediler.

Bunu müşteriye bildirdim ve müşteri e-postayı fark etmediğini söyledi.Daha sonra müşteri, gereksinimlere göre vergi ve ücretleri ödedikten sonra, hizmet sağlayıcı teslimatı ayarladı ve Guomat F-160-2 yumruk hava yastığı (hava yayı) nihayet sorunsuz bir şekilde müşteriye ulaştı.

Daha sonra victor yumruk hava yastığını devreye soktu ve ürün kalitesinin çok iyi olduğunu, beklentilerini tam olarak karşıladığını gördü ve bize yüksek bir değerlendirme verdi.

Bu işlem sayesinde en çok öğrendiğimiz şey, müşterilerle zamanında ve yeterli bir şekilde iletişim kurmak, müşterilerin ne düşündüğünü düşünmek ve gerçek duruma göre esnek olmak, böylece müşterilerin bize güvenmesi ve iyi bir işbirliğine sahip olmasıdır.